Pristatymo informacija

Siunčiame į daugumą pasaulio šalių. Naujausios numatomos pristatymo datos pagal pasirinktą regioną rodomos produkto puslapyje.

  • Baltijos šalys (Lietuva, Latvija ir Estija): 5–7 darbo dienos
  • Europos Sąjunga: 8–10 darbo dienų
  • Jungtinė Karalystė, Norvegija, Šveicarija ir Islandija: 10–12 darbo dienų
  • JAV, Kanada ir kitos šalys: apie 15 darbo dienų

Į darbo dienas neįskaičiuojami savaitgaliai ir švenčių dienos. Datos yra orientacinės ir gali keistis dėl vežėjo, muitinės ar nenugalimos jėgos aplinkybių. Reikalingas skubus pristatymas? Prieš užsakydami susisiekite: info@yourwoodenmap.com.

Muitai ir importo mokesčiai

Pristatant Europos Sąjungoje importo muitai netaikomi. Pristatant už ES ribų gali būti taikomi paskirties šalies ar vežėjo nustatyti importo mokesčiai, muitai arba administravimo mokestis. Jei privalomieji teisės aktai nenustato kitaip, šiuos mokesčius sumoka klientas.

Grąžinimas ir teisė atsisakyti sutarties

Standartinės, neindividualizuotos prekės

Kai taikoma įstatyminė teisė atsisakyti nuotolinės sutarties, vartotojas apie tai turi pranešti per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo ir išsiųsti prekę atgal per 14 dienų nuo pranešimo pateikimo.

Pagal užsakymą gaminami ir individualizuoti žemėlapiai

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma prekėms, pagamintoms pagal kliento pateiktas specifikacijas arba aiškiai pritaikytoms jo asmeninėms reikmėms. Tai apima po užsakymo pagal individualiai pasirinktus parametrus ar personalizaciją gaminamus žemėlapius, kai taikoma teisės aktuose numatyta išimtis. Apie išimtį informuojama prieš pateikiant užsakymą. Ji niekada neriboja kliento teisių, jei prekė yra brokuota, sugadinta arba neatitinka užsakymo.

Grąžinamos prekės būklė

Prekę galima išpakuoti ir apžiūrėti tiek, kiek pagrįstai būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Originali pakuotė rekomenduojama, tačiau nėra absoliuti grąžinimo sąlyga. Vien atidaryta ar apgadinta pakuotė nėra pagrindas atsisakyti priimti grąžinimą. Vis dėlto klientas gali atsakyti už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebūtų leidžiami apžiūrint prekę parduotuvėje. Prekę saugiai supakuokite ir grąžinkite visas jos dalis bei priedus.

Kaip grąžinti tinkamą prekę

  1. Parašykite info@yourwoodenmap.com ir nurodykite užsakymo numerį, prekę bei pageidaujamą sprendimą.
  2. Gavę mūsų nurodymus, registruotą siuntą siųskite adresu: Domo lazeriai, MB, Užugriovio g. 5, Užugriovis, LT-14256 Vilniaus r.
  3. Iki grąžinimo pabaigos išsaugokite siuntos kvitą ir sekimo numerį.

Pinigų grąžinimas ir siuntimo išlaidos

  • Įstatyminis 14 dienų atsisakymas: grąžiname prekės kainą ir pigiausio standartinio pristatymo, siūlyto pirkimo metu, kainą. Papildomas mokestis už kliento pasirinktą brangesnį ar greitesnį pristatymą negrąžinamas. Apie tai tinkamai iš anksto informuotas klientas apmoka tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas.
  • Savanoriška 30 dienų garantija: už tinkamą neindividualizuotą prekę, grąžinamą pasibaigus įstatyminiam terminui, grąžiname prekės kainą. Pirminio pristatymo ir grąžinimo išlaidos negrąžinamos, išskyrus atvejį, kai grąžinama dėl mūsų klaidos ar prekės trūkumo.
  • Mūsų klaida, sugadinimas ar brokas: apmokame pagrįstas grąžinimo ir pakaitinės prekės pristatymo išlaidas. Nesiųskite siuntos, kol negausite mūsų nurodymų.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu per 14 kalendorinių dienų nuo tinkamo pranešimo apie atsisakymą. Galime sulaikyti grąžinimą, kol gausime prekę arba jos išsiuntimo įrodymą – priklausomai nuo to, kas įvyks anksčiau. Apie bet kokį teisėtą atskaitymą dėl sumažėjusios prekės vertės informuosime.

Neatsiimtos, atsisakytos arba nepristatytos siuntos

Jei siunta grįžta, nes klientas jos neatsiėmė, atsisakė priimti arba pateikė neteisingus ar neišsamius pristatymo duomenis, susisiekite su mumis. Pakartotinai išsiunčiame tik apmokėjus faktines pakartotinio siuntimo išlaidas. Užsakymą atšaukus, grąžintina suma apskaičiuojama pagal privalomą vartotojų teisę; papildomos faktinės vežėjo išlaidos dėl nepavykusio pristatymo atskaitomos tik tada, kai tai leidžia teisės aktai.

Sugadintos, neteisingos arba brokuotos prekės

Nedelsdami susisiekite, nurodykite užsakymo numerį, aprašykite problemą ir pridėkite aiškias nuotraukas. Atsižvelgdami į aplinkybes ir teisės aktų reikalavimus, nemokamai pataisysime arba pakeisime prekę, atitinkamai sumažinsime kainą arba grąžinsime pinigus. Būtinas siuntimo išlaidas apmokame mes. Šios teisės taikomos ir individualizuotoms prekėms, jų ši politika neriboja.

30 dienų pasitenkinimo garantija

Mūsų savanoriška 30 dienų garantija skaičiuojama nuo tinkamos prekės gavimo dienos. Ji taikoma standartinėms, neindividualizuotoms prekėms, atitinkančioms pirmiau nurodytas grąžinimo sąlygas. Ji netaikoma pagal užsakymą pagamintiems ar aiškiai individualizuotiems žemėlapiams, išskyrus atvejus, kai prekė turi trūkumų arba neatitinka užsakymo. Ši komercinė garantija neriboja įstatyminių vartotojo teisių.

Teisinis pagrindas ir kontaktai

Ši politika taikoma kartu su privalomomis vartotojų teisės normomis, įskaitant Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.22810–6.22812 straipsnius, nuostatas dėl prekių atitikties ir vartotojo teisių gynimo būdų bei taikytiną ES vartotojų teisę.

Pardavėjas: Domo lazeriai, MB, įmonės kodas 305344823, PVM mokėtojo kodas LT100014216816
El. paštas: info@yourwoodenmap.com
Telefonas: +370 609 91045