Spedizione e restituzione

Informazioni sulla spedizione

Spediamo nella maggior parte dei Paesi del mondo. Nella pagina del prodotto sono indicate le date di consegna stimate più aggiornate per la regione selezionata.

• Paesi baltici (Lituania, Lettonia ed Estonia): 5–7 giorni lavorativi
• Unione europea: 8–10 giorni lavorativi
• Regno Unito, Norvegia, Svizzera e Islanda: 10–12 giorni lavorativi
• Stati Uniti, Canada e altri Paesi: circa 15 giorni lavorativi

I giorni lavorativi non includono fine settimana e festività. Le date sono indicative e possono variare per ritardi del corriere, della dogana o dovuti a cause di forza maggiore. Hai bisogno di una consegna urgente? Contattaci prima dell’ordine: info@yourwoodenmap.com.

Dazi e oneri d’importazione

Gli ordini consegnati all’interno dell’Unione europea non sono soggetti a dazi doganali d’importazione. Per le consegne fuori dall’UE, il Paese di destinazione o il corriere possono applicare imposte, dazi o spese di gestione. Salvo diversa disposizione di legge inderogabile, tali costi sono a carico del cliente.

Resi e diritto di recesso

Prodotti standard non personalizzati

Quando si applica il diritto di recesso previsto dalla legge, il consumatore deve comunicarlo entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto e restituirlo entro 14 giorni dall’invio della comunicazione.

Mappe realizzate su ordinazione e personalizzate

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati. Ciò include le mappe prodotte dopo l’ordine in base a specifiche o personalizzazioni scelte individualmente, quando ricorrono i presupposti dell’eccezione di legge. L’eccezione è indicata prima dell’invio dell’ordine. Non limita mai i diritti del cliente se il prodotto è difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine.

Condizioni del prodotto restituito

Il prodotto può essere disimballato e ispezionato nella misura ragionevolmente necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. L’imballaggio originale è consigliato, ma non è una condizione assoluta per il reso. Un imballaggio aperto o danneggiato, da solo, non giustifica il rifiuto del reso. Il cliente può tuttavia essere responsabile della diminuzione di valore causata da una manipolazione superiore a quella consentita in negozio. Imballare il prodotto in modo sicuro e restituire tutte le parti e gli accessori.

Come restituire un prodotto idoneo

1. Scrivere a info@yourwoodenmap.com, indicando numero d’ordine, prodotto e soluzione richiesta.
2. Dopo aver ricevuto le nostre istruzioni, inviare il pacco tracciato a: Domo lazeriai, UAB, Užugriovio g. 5, Užugriovis, LT-14256 Vilniaus r., Lituania.
3. Conservare la ricevuta di spedizione e il codice di tracciamento fino alla conclusione del reso.

Rimborsi e costi di spedizione

• Recesso legale di 14 giorni: rimborsiamo il prezzo del prodotto e il costo della modalità di consegna standard meno costosa offerta al momento dell’acquisto. Non viene rimborsato l’importo aggiuntivo pagato per una consegna premium o più rapida. Il cliente sostiene il costo diretto della spedizione di reso quando ne è stato correttamente informato in anticipo.
• Garanzia volontaria di 30 giorni: per un prodotto idoneo e non personalizzato restituito dopo il periodo legale, rimborsiamo il prezzo del prodotto. I costi della spedizione iniziale e del reso non sono rimborsati, salvo che il reso dipenda da un nostro errore o da un prodotto difettoso.
• Nostro errore, danno o difetto: sosteniamo i costi ragionevoli del reso e della spedizione sostitutiva. Non spedire il pacco prima di aver ricevuto le nostre istruzioni.

Il rimborso viene effettuato con il metodo di pagamento originario entro 14 giorni di calendario dalla valida comunicazione di recesso. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o della prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima. Spiegheremo qualsiasi detrazione legittima per diminuzione di valore.

Pacchi non ritirati, rifiutati o non consegnabili

Se un pacco ritorna perché non è stato ritirato, è stato rifiutato oppure i dati di consegna forniti dal cliente erano errati o incompleti, contattaci. La nuova spedizione viene effettuata dopo il pagamento del relativo costo effettivo. Se l’ordine viene annullato, il rimborso è calcolato secondo le norme imperative a tutela dei consumatori; gli ulteriori costi effettivi del corriere causati dalla mancata consegna possono essere detratti solo quando la legge lo consente.

Prodotti danneggiati, errati o difettosi

Contattaci tempestivamente indicando numero d’ordine, descrizione e allegando fotografie chiare. In base alle circostanze e ai requisiti di legge, offriremo gratuitamente riparazione o sostituzione, un’adeguata riduzione del prezzo oppure il rimborso. I costi di spedizione necessari sono a nostro carico. Questi rimedi si applicano anche ai prodotti personalizzati e non sono limitati dalla presente politica.

Garanzia di soddisfazione di 30 giorni

La nostra garanzia volontaria di 30 giorni decorre dal giorno in cui il prodotto idoneo viene ricevuto. Si applica ai prodotti standard non personalizzati che rispettano le condizioni di reso sopra indicate. Non si applica alle mappe realizzate su ordinazione o chiaramente personalizzate, salvo che il prodotto sia difettoso o non conforme all’ordine. La garanzia commerciale non limita i diritti legali del consumatore.

Base giuridica e contatti

La presente politica è soggetta alle norme imperative a tutela dei consumatori, inclusi gli articoli 6.228¹⁰–6.228¹² del Codice civile della Repubblica di Lituania, le disposizioni sulla conformità dei beni e sui rimedi del consumatore e il diritto UE applicabile.

Venditore: Domo lazeriai, UAB, numero società 305344823, partita IVA LT100014216816
E-mail: info@yourwoodenmap.com
Telefono: +370 609 91045