Fraktinformasjon

Vi leverer til de fleste land over hele verden.

  • Litauen: 2–4 virkedager
  • Den europeiske unionen: 4–10 virkedager
  • Internasjonal frakt: fra 7 virkedager (avhengig av destinasjon)

Toll og avgifter

  • EU-land (unntatt Kypros, Malta, Norge og Sveits): Ingen tollavgifter – bestillingen din sendes fra EU.
  • Land utenfor EU: Det kan påløpe toll og importavgifter. Disse avgiftene varierer fra land til land og er kjøperens ansvar. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle tilleggsavgifter i forbindelse med toll.

Retur- og refusjonsregler

Vi håper du blir fornøyd med kjøpet ditt, men hvis du ikke er helt fornøyd, kan du returnere varen i henhold til vilkårene som er beskrevet nedenfor.

Returvilkår

Returer håndteres i henhold til Forordning nr. 217 fra økonomiministeren i Republikken Litauen (29. juni 2001) om godkjenning av regler for retur og bytte av varer, samt EU-lovgivning om forbrukerrettigheter.

Du kan returnere eller bytte varer innen 14 dager fra leveringsdatoen, forutsatt at:

  • Varen er ubrukt, uskadet, og i i salgbar stand.
  • Varen returneres i sin originalemballasje, med alle etiketter, klistremerker, og beskyttelsesfilmer intakt.
  • Varen er fullstendig, med alle deler og tilbehør slik de ble mottatt.
  • Du oppgir en kjøpskvittering eller faktura.

Dersom den returnerte varen ikke oppfyller disse vilkårene (f.eks. viser tegn på bruk, er skadet, ufullstendig eller ikke riktig pakket), forbeholder vi oss retten til å avslå retur eller refusjon.

Returprosess

  1. Gi oss beskjed via e-post til info@yourwoodenmap.com innen 14 dager etter at du har mottatt varen.
  2. Returner varen til:
    Užugriovio g. 5, Užugriovis, LT-14256 Vilniaus r., Litauen
  3. Du kan bruke hvilken som helst post- eller budtjeneste du ønsker (vi anbefaler forsendelse med sporingsnummer).
  4. Legg til en kopi av fakturaen eller ordrebekreftelsen i pakken.

Returfraktkostnader

  • For varer uten feil (kvalitetsvarer): Returfrakt betales av kunden.
  • Ved defekte eller feilleverte varer: Vi dekker returfraktkostnadene. Vennligst legg ved en kvittering for returfraktkostnader.

Vilkår for refusjon

Så snart vi har mottatt og sjekket den returnerte varen, vil vi utbetale refusjonen din:

  • Tilbakebetalinger utbetales til opprinnelig betalingsmåte, med mindre annet er avtalt.
  • Tilbakebetalinger behandles innen 14 kalenderdager etter at vi har mottatt den returnerte varen.
  • Hvis du returnerer en vare i god stand, er det kun produktpris vil bli refundert (ekskl. frakt).
  • Hvis du returnerer en defekt vare, vil vi refundere hele beløpet, inkludert frakt- og returkostnader (mot fremvisning av kvittering).
  • Hvis du velger å bytte ut en defekt vare, vil vi dekke både returfrakt og frakt av erstatningsvaren.

30 dagers pengene-tilbake-garanti

Vi tilbyr en 30 dagers tilfredshetsgaranti på ubrukte varer. Dersom du av en eller annen grunn ikke er fornøyd, kan du returnere produktet innen 30 dager ved kjøpet.
Merk: Pengene-tilbake-garantien gjelder kun for ubrukte produkter.

Klager

Hvis du opplever problemer med bestillingen eller produktet, ber vi deg om å kontakte oss umiddelbart: