Leveringsinformasjon

Vi leverer til de fleste land i verden. Produktsiden viser de mest oppdaterte estimerte leveringsdatoene for valgt region.

  • Baltikum (Litauen, Latvia og Estland): 5–7 virkedager
  • EU: 8–10 virkedager
  • Storbritannia, Norge, Sveits og Island: 10–12 virkedager
  • USA, Canada og andre land: omtrent 15 virkedager

Virkedager omfatter ikke helger og offentlige helligdager. Datoene er estimater og kan påvirkes av transportør, toll eller force majeure. Trenger du rask levering? Kontakt oss før bestilling på info@yourwoodenmap.com.

Toll og importavgifter

Bestillinger levert innenfor EU ilegges ikke importtoll. Ved levering utenfor EU kan destinasjonslandet eller transportøren kreve lokale avgifter, toll eller behandlingsgebyrer. Med mindre ufravikelig lov sier noe annet, betales disse kostnadene av kunden.

Retur og angrerett

Standardvarer som ikke er personalisert

Når lovbestemt angrerett gjelder, må forbrukeren gi beskjed innen 14 kalenderdager etter mottak og returnere varen innen 14 dager etter at meldingen ble sendt.

Bestillingsproduserte og personaliserte kart

Angreretten gjelder ikke varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller tydelig personalisert. Dette omfatter kart som produseres etter bestilling ut fra individuelle valg eller personalisering når lovens unntak gjelder. Unntaket opplyses før bestillingen sendes. Det begrenser aldri kundens rettigheter dersom varen er mangelfull, skadet eller ikke samsvarer med bestillingen.

Tilstanden på returnerte varer

Produktet kan pakkes ut og undersøkes så langt det med rimelighet er nødvendig for å fastslå art, egenskaper og funksjon. Originalemballasje anbefales, men er ikke et absolutt returvilkår. Åpnet eller skadet emballasje alene er ikke grunnlag for å avvise returen. Kunden kan likevel være ansvarlig for verdireduksjon som skyldes håndtering utover det som ville vært tillatt i butikk. Pakk produktet forsvarlig og returner alle deler og tilbehør.

Slik returnerer du et godkjent produkt

  1. Send e-post til info@yourwoodenmap.com med ordrenummer, produkt og ønsket løsning.
  2. Etter å ha mottatt våre instruksjoner sender du en sporbar pakke til: Domo lazeriai, UAB, Užugriovio g. 5, Užugriovis, LT-14256 Vilniaus r., Litauen.
  3. Ta vare på innleveringskvittering og sporingsnummer til returen er ferdig behandlet.

Tilbakebetaling og fraktkostnader

  • Lovbestemt 14-dagers angrerett: vi refunderer produktprisen og kostnaden for det rimeligste standardleveringsalternativet som ble tilbudt ved kjøpet. Tillegg for dyrere eller raskere levering refunderes ikke. Kunden betaler de direkte returkostnadene når det er opplyst korrekt om dette på forhånd.
  • Frivillig 30-dagers garanti: for et godkjent, ikke-personalisert produkt som returneres etter lovfristen, refunderer vi produktprisen. Opprinnelig utgående frakt og returfrakt refunderes ikke, med mindre returen skyldes vår feil eller et mangelfullt produkt.
  • Vår feil, skade eller mangel: vi dekker rimelige retur- og erstatningsleveringskostnader. Ikke send pakken før du har mottatt våre instruksjoner.

Tilbakebetaling skjer til opprinnelig betalingsmåte innen 14 kalenderdager etter en gyldig angremelding. Vi kan holde tilbake betalingen til varen eller dokumentasjon på forsendelse er mottatt, avhengig av hva som skjer først. Eventuelle lovlige fradrag for verdireduksjon forklares.

Uavhentede, avviste eller ikke-leverbare pakker

Kontakt oss dersom pakken returneres fordi den ikke ble hentet, mottak ble nektet, eller leveringsopplysningene fra kunden var feil eller mangelfulle. Ny utsendelse skjer etter betaling av den faktiske fraktkostnaden. Ved kansellering beregnes tilbakebetalingen etter ufravikelig forbrukerrett; ytterligere faktiske transportkostnader kan bare trekkes fra når loven tillater det.

Skadede, feilaktige eller mangelfulle varer

Kontakt oss raskt med ordrenummer, beskrivelse og tydelige bilder. Avhengig av omstendighetene og lovens krav tilbyr vi kostnadsfri reparasjon eller omlevering, passende prisavslag eller tilbakebetaling. Vi dekker nødvendige fraktkostnader. Disse rettighetene gjelder også personaliserte varer og begrenses ikke av denne policyen.

30 dagers fornøydgaranti

Vår frivillige 30-dagers garanti løper fra dagen et godkjent produkt mottas. Den gjelder standardvarer som ikke er personalisert og som oppfyller vilkårene over. Den gjelder ikke bestillingsproduserte eller tydelig personaliserte kart, med unntak for mangler eller avvik fra bestillingen. Garantien begrenser ikke lovbestemte forbrukerrettigheter.

Rettslig grunnlag og kontakt

Policyen er underlagt ufravikelig forbrukerrett, inkludert artikkel 6.22810–6.22812 i Republikken Litauens sivillov, reglene om varers kontraktsmessighet og forbrukerens krav samt gjeldende EU-rett.

Selger: Domo lazeriai, UAB, foretaksnummer 305344823, MVA-nummer LT100014216816
E-post: info@yourwoodenmap.com
Telefon: +370 609 91045