Toimitustiedot

Toimitamme useimpiin maihin maailmanlaajuisesti. Tuotesivulla näkyvät valitun alueen ajantasaisimmat arvioidut toimituspäivät.

  • Baltian maat (Liettua, Latvia ja Viro): 5–7 arkipäivää
  • Euroopan unioni: 8–10 arkipäivää
  • Yhdistynyt kuningaskunta, Norja, Sveitsi ja Islanti: 10–12 arkipäivää
  • Yhdysvallat, Kanada ja muut maat: noin 15 arkipäivää

Arkipäiviin eivät kuulu viikonloput tai pyhäpäivät. Päivämäärät ovat arvioita, ja kuljetusyhtiö, tulli tai ylivoimainen este voi aiheuttaa viiveitä. Tarvitsetko kiireellisen toimituksen? Ota yhteyttä ennen tilaamista: info@yourwoodenmap.com.

Tulli- ja tuontimaksut

Euroopan unionin sisällä toimitettavista tilauksista ei peritä tuontitullia. EU:n ulkopuolelle toimitettaessa kohdemaassa voidaan periä paikallisia veroja, tulleja tai käsittelymaksuja. Ellei pakottavasta laista muuta johdu, asiakas vastaa näistä maksuista.

Palautukset ja peruuttamisoikeus

Vakiotuotteet, joita ei ole yksilöity

Kun lakisääteinen peruuttamisoikeus soveltuu, kuluttajan on ilmoitettava peruuttamisesta 14 kalenteripäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ja lähetettävä tuote takaisin 14 päivän kuluessa ilmoituksesta.

Tilauksesta valmistetut ja personoidut kartat

Peruuttamisoikeus ei koske asiakkaan vaatimusten mukaan valmistettuja tai selvästi henkilökohtaisiksi muokattuja tuotteita. Tämä kattaa tilauksen jälkeen yksilöllisten valintojen tai personoinnin perusteella valmistettavat kartat silloin, kun lakisääteinen poikkeus soveltuu. Poikkeuksesta ilmoitetaan ennen tilauksen tekemistä. Se ei koskaan rajoita asiakkaan oikeuksia, jos tuote on virheellinen, vaurioitunut tai tilauksen vastainen.

Palautettavan tuotteen kunto

Tuotteen saa purkaa pakkauksesta ja tarkastaa siinä määrin kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteaminen kohtuudella edellyttää. Alkuperäispakkausta suositellaan, mutta se ei ole ehdoton palautuksen edellytys. Avattu tai vaurioitunut pakkaus ei yksin ole peruste palautuksen hylkäämiselle. Asiakas voi kuitenkin vastata arvonalennuksesta, joka johtuu myymälässä sallittua tarkastusta laajemmasta käsittelystä. Pakkaa tuote turvallisesti ja palauta kaikki osat ja tarvikkeet.

Näin palautat palautuskelpoisen tuotteen

  1. Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@yourwoodenmap.com ja ilmoita tilausnumero, tuote sekä toivottu ratkaisu.
  2. Ohjeemme saatuasi lähetä seurattava lähetys osoitteeseen: Domo lazeriai, UAB, Užugriovio g. 5, Užugriovis, LT-14256 Vilniaus r., Liettua.
  3. Säilytä lähetyskuitti ja seurantanumero, kunnes palautus on käsitelty.

Hyvitykset ja toimituskulut

  • Lakisääteinen 14 päivän peruuttaminen: hyvitämme tuotteen hinnan ja ostohetkellä tarjotun edullisimman vakiotoimituksen hinnan. Kalliimmasta tai nopeammasta toimitustavasta maksettua lisähintaa ei hyvitetä. Asiakas maksaa suorat palautuskulut, kun hänelle on ilmoitettu tästä asianmukaisesti etukäteen.
  • Vapaaehtoinen 30 päivän takuu: lakisääteisen ajan jälkeen palautettavasta palautuskelpoisesta, personoimattomasta tuotteesta hyvitämme tuotteen hinnan. Alkuperäisiä toimitus- ja palautuskuluja ei hyvitetä, ellei palautus johdu virheestämme tai viallisesta tuotteesta.
  • Virheemme, vaurio tai tuotevirhe: maksamme kohtuulliset palautus- ja korvaavan tuotteen toimituskulut. Älä lähetä pakettia ennen ohjeidemme saamista.

Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle 14 kalenteripäivän kuluessa asianmukaisesta peruuttamisilmoituksesta. Voimme pidättää maksun, kunnes olemme saaneet tuotteen tai lähetyksen todisteen sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin. Selvitämme mahdollisen laillisen arvonalennusvähennyksen.

Noutamatta jääneet, kieltäydytyt tai toimittamatta jääneet lähetykset

Jos lähetys palautuu, koska sitä ei noudettu, vastaanottamisesta kieltäydyttiin tai asiakkaan antamat toimitustiedot olivat virheelliset tai puutteelliset, ota yhteyttä. Lähetämme tuotteen uudelleen, kun todelliset uudelleenlähetyskulut on maksettu. Jos tilaus perutaan, hyvitys lasketaan pakottavan kuluttajansuojalain mukaisesti; epäonnistuneesta toimituksesta aiheutuneet todelliset lisäkulut voidaan vähentää vain lain salliessa.

Vaurioituneet, väärät tai virheelliset tuotteet

Ota viipymättä yhteyttä ja liitä tilausnumero, kuvaus sekä selkeät valokuvat. Olosuhteiden ja lain mukaan tarjoamme maksuttoman korjauksen tai vaihdon, asianmukaisen hinnanalennuksen tai hyvityksen. Maksamme tarpeelliset toimituskulut. Nämä oikeussuojakeinot koskevat myös personoituja tuotteita, eikä tämä käytäntö rajoita niitä.

30 päivän tyytyväisyystakuu

Vapaaehtoinen 30 päivän takuumme alkaa palautuskelpoisen tuotteen vastaanottopäivästä. Se koskee vakiotuotteita, joita ei ole personoitu ja jotka täyttävät yllä olevat palautusehdot. Se ei koske tilauksesta valmistettuja tai selvästi personoituja karttoja, paitsi jos tuote on virheellinen tai tilauksen vastainen. Kaupallinen takuu ei rajoita lakisääteisiä kuluttajanoikeuksia.

Oikeusperusta ja yhteystiedot

Käytäntöön sovelletaan pakottavaa kuluttajansuojaa, mukaan lukien Liettuan tasavallan siviililain 6.22810–6.22812 §, tavaran sopimuksenmukaisuutta ja oikeussuojakeinoja koskevat säännökset sekä sovellettava EU:n kuluttajaoikeus.

Myyjä: Domo lazeriai, UAB, yritystunnus 305344823, ALV-tunnus LT100014216816
Sähköposti: info@yourwoodenmap.com
Puhelin: +370 609 91045