Leveransinformation

Vi levererar till de flesta länder världen över.

  • Litauen: 2–4 arbetsdagar
  • Europeiska unionen: 4–10 arbetsdagar
  • Internationella leveranser: från 7 arbetsdagar (beroende på destination)

Tull och avgifter

  • EU-länder (med undantag för Cypern, Malta, Norge och Schweiz): Inga tullavgifter – din beställning skickas från inom EU.
  • Länder utanför EU: Tullavgifter och importskatter kan tillkomma. Dessa avgifter varierar beroende på land och är köparens ansvar. Vi ansvarar inte för eventuella ytterligare tullavgifter.

Retur- och återbetalningspolicy

Vi vill att du ska bli nöjd med ditt köp, men om du inte är helt nöjd kan du returnera varan enligt de villkor som anges nedan.

Returvillkor

Returer hanteras i enlighet med Beslut nr 217 av Litauens ekonomiminister (29 juni 2001) om godkännande av reglerna för retur och byte av varor, liksom EU:s lagstiftning om konsumenträttigheter.

Du kan returnera eller byta varor inom 14 dagar från leveransdagen, under förutsättning att:

  • Artikeln är oanvänd, oskadad, och i i säljbart skick.
  • Varan returneras i sitt originalförpackning, med alla etiketter, klistermärken, och skyddsfilmer intakt.
  • Artikeln är fullständig, med alla delar och tillbehör i det skick de mottogs.
  • Du anger en inköpskvitto eller faktura.

Om den returnerade varan inte uppfyller dessa villkor (t.ex. visar tecken på användning, är skadad, ofullständig eller inte korrekt förpackad) förbehåller vi oss rätten att vägra att ta tillbaka varan eller ge återbetalning.

Returprocess

  1. Meddela oss via e-post till info@yourwoodenmap.com inom 14 dagar efter att varan mottagits.
  2. Lämna tillbaka varan till:
    Užugriovio g. 5, Užugriovis, LT-14256 Vilniaus r., Litauen
  3. Använd valfri post- eller budtjänst (vi rekommenderar försändelser med spårningsnummer).
  4. Lägg till en kopia av fakturan eller orderbekräftelsen i förpackningen.

Returfraktkostnader

  • För varor utan fel (kvalitetsvaror): Fraktkostnaden för returfrakt betalas av kunden.
  • Vid defekta eller felaktiga varor: Vi står för returfrakten. Vänligen bifoga en kvitto på returfraktkostnader.

Återbetalningsvillkor

Så snart vi har mottagit och granskat den returnerade varan kommer vi att utföra återbetalningen:

  • Återbetalningar görs till ursprunglig betalningsmetod, om inte annat avtalats.
  • Återbetalningar behandlas inom 14 kalenderdagar efter att den returnerade varan har mottagits.
  • Om du returnerar en vara i gott skick är det endast produktpris kommer att återbetalas (exklusive frakt).
  • Om du returnerar en defekt vara återbetalar vi hela beloppet, inklusive frakt- och returkostnader (mot uppvisande av kvitto).
  • Om du väljer att byta ut en defekt vara, står vi för både returfrakten och frakten av ersättningsvaran.

30 dagars pengarna-tillbaka-garanti

Vi erbjuder en 30 dagars nöjdhetsgaranti på oanvända varor. Om du av någon anledning inte är nöjd kan du returnera produkten inom 30 dagar vid köpet.
Observera: pengarna-tillbaka-garantin gäller endast för oanvända produkter.

Klagomål

Om du stöter på några problem med din beställning eller produkt, vänligen kontakta oss omedelbart: