Verzendinformatie

Wij leveren naar de meeste landen wereldwijd.

  • Litouwen: 2–4 werkdagen
  • Europese Unie: 4–10 werkdagen
  • Internationale verzending: vanaf 7 werkdagen (afhankelijk van de bestemming)

Douanerechten en heffingen

  • EU-landen (behalve Cyprus, Malta, Noorwegen en Zwitserland): Geen douanekosten – je bestelling wordt vanuit de EU verzonden.
  • Landen buiten de EU: Er kunnen douanekosten en invoerbelastingen van toepassing zijn. Deze kosten verschillen per land en komen voor rekening van de koper. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele extra douanekosten.

Retour- en terugbetalingsbeleid

We hopen dat je blij bent met je aankoop, maar als je niet helemaal tevreden bent, kun je het artikel retourneren onder de hieronder beschreven voorwaarden.

Retourvoorwaarden

Retourzendingen worden afgehandeld in overeenstemming met de Besluit nr. 217 van de minister van Economische Zaken van de Republiek Litouwen (29 juni 2001) betreffende de goedkeuring van de regels voor het retourneren en omruilen van artikelen, evenals EU-wetgeving inzake consumentenrechten.

U kunt artikelen retourneren of ruilen binnen 14 dagen vanaf de leveringsdatum, op voorwaarde dat:

  • Het artikel is ongebruikt, onbeschadigd, en in in verkoopbare staat.
  • Het artikel wordt teruggestuurd in zijn originele verpakking, met alle etiketten, stickers, en beschermfolies intact.
  • Het artikel is volledig, inclusief alle onderdelen en accessoires zoals ontvangen.
  • Je geeft een aankoopbon of factuur.

Als het geretourneerde artikel niet aan deze voorwaarden voldoet (bijvoorbeeld als het gebruikssporen vertoont, beschadigd of onvolledig is, of niet correct is verpakt), behouden wij ons het recht voor om de teruggave of terugbetaling weigeren.

Retourprocedure

  1. Stuur ons een e-mail naar info@yourwoodenmap.com binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel.
  2. Stuur het artikel terug naar:
    Užugriovio g. 5, Užugriovis, LT-14256 Vilniaus r., Litouwen
  3. Maak gebruik van een post- of koeriersdienst naar keuze (wij raden verzending met tracking aan).
  4. Voeg een kopie van de factuur of de orderbevestiging in de verpakking.

Retourverzendkosten

  • Voor artikelen zonder gebreken (kwaliteitsartikelen): De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.
  • Bij defecte of verkeerd geleverde artikelen: De kosten voor het terugsturen zijn voor onze rekening. Voeg alstublieft een bon voor de kosten van retourzending.

Terugbetalingsvoorwaarden

Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we je het bedrag terugstorten:

  • Terugbetalingen worden gedaan aan de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
  • Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 kalenderdagen vanaf het moment dat het geretourneerde artikel is ontvangen.
  • Als je een artikel in goede staat terugstuurt, wordt alleen de productprijs wordt terugbetaald (exclusief verzendkosten).
  • Als u een defect artikel retourneert, zullen wij het bedrag terugbetalen het volledige bedrag, inclusief verzend- en retourkosten (tegen overlegging van de kassabon).
  • Als je ervoor kiest om een defect artikel omruilen, dan nemen wij zowel de retourkosten als de verzendkosten van het vervangende artikel voor onze rekening.

30 dagen geld-terug-garantie

Wij bieden een 30 dagen tevredenheidsgarantie op ongebruikte artikelen. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, kunt u het product retourneren binnen 30 dagen van aankoop.
Let op: de geld-terug-garantie geldt alleen voor ongebruikte producten.

Klachten

Mocht u problemen ondervinden met uw bestelling of product, neem dan onmiddellijk contact met ons op: