Verzendinformatie

Wij verzenden naar de meeste landen wereldwijd. Op de productpagina staan de meest actuele geschatte leverdata voor de gekozen regio.

  • Baltische staten (Litouwen, Letland en Estland): 5–7 werkdagen
  • Europese Unie: 8–10 werkdagen
  • Verenigd Koninkrijk, Noorwegen, Zwitserland en IJsland: 10–12 werkdagen
  • Verenigde Staten, Canada en overige landen: ongeveer 15 werkdagen

Werkdagen zijn exclusief weekenden en feestdagen. De data zijn schattingen en kunnen veranderen door vertraging bij de vervoerder, douane of overmacht. Spoedlevering nodig? Neem vóór het bestellen contact op via info@yourwoodenmap.com.

Douane- en invoerkosten

Voor bestellingen die binnen de Europese Unie worden geleverd, gelden geen invoerrechten. Buiten de EU kunnen het land van bestemming of de vervoerder lokale belastingen, invoerrechten of administratiekosten heffen. Tenzij dwingend recht anders bepaalt, zijn deze kosten voor de klant.

Retourneren en herroepingsrecht

Standaard, niet-gepersonaliseerde producten

Wanneer het wettelijke herroepingsrecht geldt, moet de consument binnen 14 kalenderdagen na ontvangst bericht geven en het product binnen 14 dagen na die melding terugsturen.

Op maat gemaakte en gepersonaliseerde kaarten

Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die volgens specificaties van de klant zijn gemaakt of duidelijk zijn gepersonaliseerd. Dit omvat kaarten die na de bestelling worden geproduceerd volgens individuele keuzes of personalisatie wanneer de wettelijke uitzondering van toepassing is. De uitzondering wordt vóór het plaatsen van de bestelling vermeld. Zij beperkt nooit de rechten van de klant wanneer het product gebrekkig, beschadigd of niet conform de bestelling is.

Staat van het geretourneerde product

Het product mag worden uitgepakt en onderzocht voor zover dat redelijkerwijs nodig is om aard, kenmerken en werking vast te stellen. De originele verpakking wordt aanbevolen, maar is geen absolute voorwaarde. Een geopende of beschadigde verpakking alleen is geen reden om de retour te weigeren. De klant kan wel aansprakelijk zijn voor waardevermindering door verdergaande behandeling dan in een winkel zou zijn toegestaan. Verpak het product veilig en stuur alle onderdelen en accessoires mee.

Een geschikt product retourneren

  1. Mail info@yourwoodenmap.com met ordernummer, product en gewenste oplossing.
  2. Stuur na ontvangst van onze instructies een traceerbaar pakket naar: Domo lazeriai, UAB, Užugriovio g. 5, Užugriovis, LT-14256 Vilniaus r., Litouwen.
  3. Bewaar verzendbewijs en trackingnummer totdat de retour is afgerond.

Terugbetalingen en verzendkosten

  • Wettelijke herroeping van 14 dagen: wij vergoeden de productprijs en de kosten van de goedkoopste standaardlevering die bij aankoop werd aangeboden. Een toeslag voor duurdere of snellere levering wordt niet vergoed. De klant betaalt de rechtstreekse retourkosten wanneer hij hierover vooraf correct is geïnformeerd.
  • Vrijwillige garantie van 30 dagen: voor een geschikt, niet-gepersonaliseerd product dat na de wettelijke termijn wordt teruggestuurd, vergoeden wij de productprijs. De oorspronkelijke verzend- en retourkosten worden niet vergoed, behalve wanneer de retour het gevolg is van onze fout of een gebrek.
  • Onze fout, schade of gebrek: wij vergoeden redelijke retour- en vervangende verzendkosten. Stuur niets op voordat u onze instructies hebt ontvangen.

Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 kalenderdagen na een geldige herroepingsmelding. Wij mogen wachten tot het product of een verzendbewijs is ontvangen, afhankelijk van wat eerder gebeurt. Een wettelijk toegestane aftrek wegens waardevermindering wordt toegelicht.

Niet-afgehaalde, geweigerde of onbestelbare pakketten

Neem contact op als een pakket terugkomt omdat het niet is afgehaald, is geweigerd of de verstrekte aflevergegevens onjuist of onvolledig waren. Opnieuw verzenden gebeurt na betaling van de werkelijke verzendkosten. Bij annulering wordt de terugbetaling volgens dwingend consumentenrecht berekend; extra werkelijke kosten van de vervoerder mogen alleen worden afgetrokken wanneer de wet dat toestaat.

Beschadigde, verkeerde of gebrekkige producten

Neem snel contact op met ordernummer, omschrijving en duidelijke foto’s. Afhankelijk van de omstandigheden en de wet bieden wij kosteloos herstel of vervanging, een passende prijsvermindering of terugbetaling. Noodzakelijke verzendkosten betalen wij. Deze remedies gelden ook voor gepersonaliseerde producten en worden niet door dit beleid beperkt.

30 dagen tevredenheidsgarantie

Onze vrijwillige garantie van 30 dagen begint op de dag waarop een geschikt product wordt ontvangen. Zij geldt voor standaard, niet-gepersonaliseerde producten die aan bovenstaande voorwaarden voldoen. Zij geldt niet voor op maat gemaakte of duidelijk gepersonaliseerde kaarten, behalve bij een gebrek of afwijking van de bestelling. Deze commerciële garantie beperkt geen wettelijke consumentenrechten.

Rechtsgrond en contact

Op dit beleid is dwingend consumentenrecht van toepassing, waaronder artikelen 6.22810–6.22812 van het Burgerlijk Wetboek van de Republiek Litouwen, de regels over conformiteit van goederen en consumentenremedies en toepasselijk EU-recht.

Verkoper: Domo lazeriai, UAB, ondernemingsnummer 305344823, btw-nummer LT100014216816
E-mail: info@yourwoodenmap.com
Telefoon: +370 609 91045