Versandinformationen

Wir liefern in die meisten Länder weltweit. Auf der Produktseite werden die aktuellsten voraussichtlichen Lieferdaten für die ausgewählte Region angezeigt.

  • Baltische Staaten (Litauen, Lettland und Estland): 5–7 Werktage
  • Europäische Union: 8–10 Werktage
  • Vereinigtes Königreich, Norwegen, Schweiz und Island: 10–12 Werktage
  • USA, Kanada und andere Länder: etwa 15 Werktage

Werktage schließen Wochenenden und gesetzliche Feiertage aus. Die Daten sind Schätzungen; Verzögerungen durch Frachtführer, Zoll oder höhere Gewalt sind möglich. Sie benötigen eine dringende Lieferung? Kontaktieren Sie uns vor der Bestellung unter info@yourwoodenmap.com.

Zoll und Einfuhrabgaben

Für Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union geliefert werden, fallen keine Einfuhrzölle an. Bei Lieferungen außerhalb der EU können das Zielland oder der Frachtführer örtliche Steuern, Zölle oder Bearbeitungsgebühren erheben. Soweit zwingendes Recht nichts anderes bestimmt, trägt diese Kosten der Kunde.

Rückgabe und Widerrufsrecht

Standardwaren ohne Personalisierung

Soweit das gesetzliche Widerrufsrecht gilt, muss der Verbraucher den Widerruf innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware mitteilen und die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Absendung der Mitteilung zurücksenden.

Auf Bestellung gefertigte und personalisierte Karten

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. Dazu gehören nach der Bestellung anhand individuell gewählter Spezifikationen oder Personalisierungen gefertigte Karten, soweit die gesetzliche Ausnahme greift. Auf die Ausnahme wird vor Abgabe der Bestellung hingewiesen. Die Rechte des Kunden bei mangelhafter, beschädigter oder nicht bestellungsgemäßer Ware bleiben stets unberührt.

Zustand der Rücksendung

Das Produkt darf in dem Umfang ausgepackt und geprüft werden, der vernünftigerweise erforderlich ist, um Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Die Originalverpackung wird empfohlen, ist aber keine zwingende Rückgabebedingung. Eine geöffnete oder beschädigte Verpackung allein rechtfertigt keine Ablehnung. Der Kunde kann jedoch für einen Wertverlust haften, der durch eine über die im Ladengeschäft zulässige Prüfung hinausgehende Behandlung entstanden ist. Verpacken Sie das Produkt sicher und senden Sie alle Teile und Zubehörteile zurück.

So senden Sie ein berechtigtes Produkt zurück

  1. Schreiben Sie an info@yourwoodenmap.com und nennen Sie Bestellnummer, Produkt und gewünschte Lösung.
  2. Senden Sie nach Erhalt unserer Anweisungen ein nachverfolgbares Paket an: Domo lazeriai, UAB, Užugriovio g. 5, Užugriovis, LT-14256 Vilniaus r., Litauen.
  3. Bewahren Sie Einlieferungsbeleg und Sendungsnummer bis zum Abschluss der Rückgabe auf.

Erstattungen und Versandkosten

  • Gesetzlicher 14-tägiger Widerruf: Wir erstatten den Produktpreis und die Kosten der günstigsten bei Kauf angebotenen Standardlieferung. Ein Aufpreis für eine teurere oder schnellere Lieferung wird nicht erstattet. Der ordnungsgemäß vorab informierte Kunde trägt die unmittelbaren Rücksendekosten.
  • Freiwillige 30-Tage-Garantie: Für ein berechtigtes, nicht personalisiertes Produkt, das nach Ablauf der gesetzlichen Frist zurückgesandt wird, erstatten wir den Produktpreis. Ursprüngliche Versand- und Rücksendekosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe beruht auf unserem Fehler oder einem Mangel.
  • Unser Fehler, Beschädigung oder Mangel: Wir übernehmen angemessene Rücksende- und Ersatzlieferkosten. Senden Sie kein Paket, bevor Sie unsere Anweisungen erhalten haben.

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Kalendertagen nach wirksamer Widerrufserklärung über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Wir dürfen die Zahlung bis zum Erhalt der Ware oder eines Versandnachweises zurückhalten, je nachdem, was früher eintritt. Einen gesetzlich zulässigen Abzug wegen Wertverlusts erläutern wir.

Nicht abgeholte, verweigerte oder unzustellbare Pakete

Kontaktieren Sie uns, wenn ein Paket zurückkommt, weil es nicht abgeholt, die Annahme verweigert oder falsche bzw. unvollständige Lieferdaten angegeben wurden. Der erneute Versand erfolgt nach Zahlung der tatsächlichen Versandkosten. Bei Stornierung wird die Erstattung nach zwingendem Verbraucherrecht berechnet; zusätzliche tatsächliche Frachtführerkosten dürfen nur abgezogen werden, wenn das Gesetz dies erlaubt.

Beschädigte, falsche oder mangelhafte Waren

Kontaktieren Sie uns unverzüglich mit Bestellnummer, Beschreibung und deutlichen Fotos. Je nach Umständen und Rechtslage leisten wir kostenlose Reparatur oder Ersatz, angemessene Preisminderung oder Erstattung. Notwendige Versandkosten tragen wir. Diese Rechte gelten auch für personalisierte Waren und werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.

30-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Unsere freiwillige 30-Tage-Garantie beginnt am Tag des Erhalts eines berechtigten Produkts. Sie gilt für Standardwaren ohne Personalisierung, die die obigen Rückgabebedingungen erfüllen. Sie gilt nicht für auf Bestellung gefertigte oder eindeutig personalisierte Karten, außer bei Mängeln oder Abweichungen von der Bestellung. Die Garantie beschränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte.

Rechtsgrundlage und Kontakt

Es gilt zwingendes Verbraucherrecht, einschließlich Artikel 6.22810–6.22812 des Zivilgesetzbuchs der Republik Litauen, der Vorschriften über Vertragsmäßigkeit von Waren und Verbraucherrechte sowie des anwendbaren EU-Rechts.

Verkäufer: Domo lazeriai, UAB, Unternehmensnummer 305344823, USt-IdNr. LT100014216816
E-Mail: info@yourwoodenmap.com
Telefon: +370 609 91045