Leveransinformation

Vi levererar till de flesta länder i världen. På produktsidan visas de mest aktuella beräknade leveransdatumen för vald region.

  • Baltikum (Litauen, Lettland och Estland): 5–7 arbetsdagar
  • Europeiska unionen: 8–10 arbetsdagar
  • Storbritannien, Norge, Schweiz och Island: 10–12 arbetsdagar
  • USA, Kanada och övriga länder: cirka 15 arbetsdagar

Arbetsdagar omfattar inte helger eller allmänna helgdagar. Datumen är uppskattningar och kan påverkas av transportör, tull eller force majeure. Behöver du snabb leverans? Kontakta oss före beställning på info@yourwoodenmap.com.

Tull och importavgifter

Beställningar som levereras inom Europeiska unionen belastas inte med importtull. Vid leverans utanför EU kan destinationslandet eller transportören ta ut lokala skatter, tullar eller hanteringsavgifter. Om inte tvingande lag anger annat betalas dessa kostnader av kunden.

Returer och ångerrätt

Standardvaror som inte är personanpassade

När lagstadgad ångerrätt gäller ska konsumenten meddela oss inom 14 kalenderdagar från mottagandet och returnera varan inom 14 dagar efter meddelandet.

Beställnings- och personanpassade kartor

Ångerrätten gäller inte varor som tillverkats enligt kundens specifikationer eller som är tydligt personanpassade. Detta omfattar kartor som tillverkas efter beställning enligt individuella val eller personlig anpassning när det lagstadgade undantaget är tillämpligt. Undantaget anges innan beställningen görs. Det begränsar aldrig kundens rättigheter om produkten är felaktig, skadad eller inte överensstämmer med beställningen.

Den returnerade varans skick

Produkten får packas upp och undersökas i den utsträckning som rimligen krävs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. Originalförpackning rekommenderas men är inte ett absolut returkrav. Öppnad eller skadad förpackning är i sig inte skäl att neka retur. Kunden kan dock ansvara för värdeminskning som beror på hantering utöver vad som hade varit tillåtet i butik. Packa varan säkert och returnera alla delar och tillbehör.

Så returnerar du en godkänd vara

  1. Mejla info@yourwoodenmap.com med ordernummer, produkt och önskad lösning.
  2. Efter våra instruktioner skickar du ett spårbart paket till: Domo lazeriai, UAB, Užugriovio g. 5, Užugriovis, LT-14256 Vilniaus r., Litauen.
  3. Spara inlämningskvitto och spårningsnummer tills returen är avslutad.

Återbetalning och fraktkostnader

  • Lagstadgad ångerfrist på 14 dagar: vi återbetalar produktpriset och kostnaden för det billigaste standardleveransalternativet som erbjöds vid köpet. Extra kostnad för premium- eller expressleverans återbetalas inte. Kunden betalar den direkta returfrakten när information om detta lämnats korrekt i förväg.
  • Frivillig 30-dagarsgaranti: för en godkänd, icke personanpassad produkt som returneras efter den lagstadgade perioden återbetalar vi produktpriset. Ursprunglig utgående frakt och returfrakt återbetalas inte, om inte returen beror på vårt fel eller en defekt produkt.
  • Vårt fel, skada eller defekt: vi betalar skäliga kostnader för retur och ersättningsleverans. Skicka inte paketet innan du fått våra instruktioner.

Återbetalning sker till ursprunglig betalningsmetod inom 14 kalenderdagar efter ett giltigt ångermeddelande. Vi får hålla inne återbetalningen tills vi fått varan eller bevis på att den skickats, beroende på vilket som inträffar först. Ett eventuellt lagligt avdrag för värdeminskning förklaras.

Ej uthämtade, nekade eller obeställbara paket

Kontakta oss om paketet returneras eftersom det inte hämtats ut, mottagandet nekats eller kundens leveransuppgifter varit felaktiga eller ofullständiga. Ny leverans ordnas efter att den faktiska fraktkostnaden betalats. Om ordern avbeställs beräknas återbetalningen enligt tvingande konsumenträtt; ytterligare faktiska transportkostnader får bara dras av när lagen tillåter det.

Skadade, felaktiga eller defekta varor

Kontakta oss snarast med ordernummer, beskrivning och tydliga foton. Beroende på omständigheterna och lagen erbjuder vi kostnadsfri reparation eller omleverans, lämpligt prisavdrag eller återbetalning. Vi betalar nödvändiga fraktkostnader. Åtgärderna gäller även personanpassade produkter och begränsas inte av denna policy.

30 dagars nöjdhetsgaranti

Vår frivilliga 30-dagarsgaranti räknas från den dag en godkänd produkt tas emot. Den gäller standardvaror som inte är personanpassade och som uppfyller villkoren ovan. Den gäller inte beställningstillverkade eller tydligt personanpassade kartor, utom när produkten är felaktig eller inte överensstämmer med beställningen. Garantin begränsar inte lagstadgade konsumenträttigheter.

Rättslig grund och kontakt

Policyn omfattas av tvingande konsumenträtt, inklusive artiklarna 6.22810–6.22812 i Republiken Litauens civillag, reglerna om varors avtalsenlighet och konsumentens påföljder samt tillämplig EU-rätt.

Säljare: Domo lazeriai, UAB, företagskod 305344823, momsnummer LT100014216816
E-post: info@yourwoodenmap.com
Telefon: +370 609 91045